Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

DAGKRACHT: DagKracht - Goed voor jezelf. Elke dag., gevestigd te Zoetermeer, Nederland.

Klant: de natuurlijke persoon die een aankoop doet bij DAGKRACHT voor niet-professionele doeleinden.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen DAGKRACHT en de klant met betrekking tot de aankoop van één of meerdere producten.

Product: ieder product dat door DAGKRACHT via de webshop wordt aangeboden.

Webshop: de online winkel van DAGKRACHT.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van DAGKRACHT.
  2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
  3. De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van de bestelling beschikbaar voor de klant, zodat deze kunnen worden gelezen en opgeslagen.
  4. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
  5. DAGKRACHT kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.

Het is belangrijk dat je deze voorwaarden inderdaad vóór de aankoop makkelijk toegankelijk maakt in je webshop; alleen ergens achteraf op de website zetten is niet voldoende.

Artikel 3 – Het aanbod

  1. DAGKRACHT doet haar best om productinformatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
  2. Productafbeeldingen, kleuren en andere visuele elementen kunnen enigszins afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.
  3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden DAGKRACHT niet.
  4. Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden wordt aangeboden, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.
  5. De totale prijs van een product wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

De belangrijkste aankoopinformatie, zoals productkenmerken, totale prijs en levertijd, moet duidelijk vóór de aankoop worden verstrekt en mag niet alleen in de algemene voorwaarden worden verstopt.

Artikel 4 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling succesvol heeft geplaatst en DAGKRACHT de bestelling heeft bevestigd.
  2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
  3. DAGKRACHT kan een bestelling weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoeden van fraude of wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is.
  4. Wanneer DAGKRACHT een reeds betaalde bestelling niet kan leveren, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen worden weergegeven in euro's.
  2. Eventuele toepasselijke belastingen worden weergegeven volgens de geldende wetgeving.
  3. De klant betaalt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.
  4. De betaling moet volledig zijn voldaan voordat de bestelling wordt verzonden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
  5. DAGKRACHT behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds bevestigde bestelling.

Artikel 6 – Levering

  1. DAGKRACHT streeft ernaar bestellingen die op werkdagen worden geplaatst dezelfde dag te verwerken en te verzenden.
  2. Na verzending kan de bestelling onder normale omstandigheden binnen 2 werkdagen worden bezorgd.
  3. De uiteindelijke bezorgtijd is mede afhankelijk van de post- of vervoerder.
  4. Tijdens acties, promoties en periodes van extreme drukte kan de verwerking en bezorging langer duren. In uitzonderlijke gevallen kan de totale levertijd oplopen tot maximaal 1 week.
  5. DAGKRACHT kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die uitsluitend zijn veroorzaakt door de vervoerder nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
  6. Indien een bestelling niet of niet tijdig kan worden geleverd, informeert DAGKRACHT de klant indien redelijkerwijs mogelijk.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren

  1. De klant heeft als consument bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
  2. Na het melden van de herroeping heeft de klant in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.
  3. De klant is verantwoordelijk voor de retourzending, tenzij de wet of DAGKRACHT anders bepaalt.
  4. De klant dient zorgvuldig met het product om te gaan tijdens de bedenktijd.
  5. Wanneer een product tijdens de bedenktijd verder wordt gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan de klant aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
  6. Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht worden uitgesloten wanneer dit wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld wanneer een verzegeld product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne na opening niet geschikt is om te worden teruggezonden.

Online consumenten hebben in beginsel 14 dagen bedenktijd; na herroeping hebben zij nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voor de exacte retourprocedure verwijzen wij naar het Retour- en terugbetalingsbeleid van DAGKRACHT.

Artikel 8 – Terugbetaling

  1. Wanneer de klant de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt DAGKRACHT de verschuldigde bedragen terug overeenkomstig de wettelijke regels.
  2. Bij een volledige retour worden ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terugbetaald.
  3. Wanneer de klant heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode, worden maximaal de kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald.
  4. DAGKRACHT betaalt terug via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
  5. DAGKRACHT mag wachten met terugbetalen totdat het product is terugontvangen of totdat de klant kan aantonen dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Artikel 9 – Producten en wettelijke garantie

  1. DAGKRACHT staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.
  2. De klant behoudt alle wettelijke rechten met betrekking tot een ondeugdelijk of gebrekkig product.
  3. Wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst, zal DAGKRACHT afhankelijk van de situatie zorgen voor een passende wettelijke oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.
  4. Een eventuele aanvullende commerciële garantie van DAGKRACHT staat los van de wettelijke garantie en beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

Artikel 10 – 90-dagen-geld-terug-garantie

  1. Indien DAGKRACHT bij een product een 90-dagen-geld-terug-garantie aanbiedt, betreft dit een aanvullende commerciële garantie.
  2. Deze garantie staat los van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
  3. De voorwaarden van de 90-dagen-geld-terug-garantie worden duidelijk bij het betreffende product vermeld.
  4. De commerciële garantie beperkt op geen enkele wijze de wettelijke rechten van de klant.

Let op: ik zou hier pas definitieve voorwaarden aan koppelen zodra jij hebt bepaald wat iemand precies moet doen om na 14 dagen gebruik te kunnen maken van die 90 dagen. Als je bijvoorbeeld zegt "90 dagen geprobeerd en niet tevreden = geld terug", moeten we dat exact zo formuleren.

Artikel 11 – Klachten

  1. Heeft de klant een klacht over een bestelling, product of dienstverlening? Dan kan de klant contact opnemen via:

E-mail: service@dag-kracht.nl
Telefoon: +31 851 150 701

  1. Bij een klacht over een bestelling verzoeken wij de klant het ordernummer te vermelden.
  2. DAGKRACHT probeert klachten zo snel mogelijk te behandelen en binnen een redelijke termijn te beantwoorden.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

  1. DAGKRACHT is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten.
  2. De wettelijke rechten van consumenten worden door deze bepaling niet beperkt.
  3. DAGKRACHT is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die uitsluitend het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 13 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die redelijkerwijs niet aan DAGKRACHT kan worden toegerekend en waardoor DAGKRACHT haar verplichtingen tijdelijk of blijvend niet kan nakomen.

Daaronder kunnen onder andere vallen:

  • storingen bij vervoerders;
  • storingen in betalingssystemen;
  • technische storingen;
  • ernstige vertragingen in de toeleveringsketen;
  • overheidsmaatregelen;
  • natuurrampen;
  • andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van DAGKRACHT.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, video's en andere content op de website van DAGKRACHT zijn eigendom van DAGKRACHT of worden met toestemming gebruikt.

Het is niet toegestaan om deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

DAGKRACHT verwerkt persoonsgegevens volgens haar Privacybeleid.

In het Privacybeleid staat beschreven welke persoonsgegevens worden verzameld, waarom deze worden verwerkt en met welke partijen gegevens eventueel worden gedeeld.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

  1. Op overeenkomsten tussen DAGKRACHT en consumenten is het Nederlandse recht van toepassing.
  2. Dit laat de dwingendrechtelijke bescherming die de consument geniet op grond van het recht van het land waar de consument woont onverlet, voor zover de toepasselijke wetgeving daarin voorziet.

Artikel 17 – Contactgegevens

DAGKRACHT – Goed voor jezelf. Elke dag.

Zuidwijkstraat 38  (geen bezoekadres)
2729 KD Zoetermeer
Nederland

E-mail: service@dag-kracht.nl
Telefoon: +31 851 150 701