Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026

Bij DAGKRACHT willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch van je aankoop af willen zien, dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht zoals hieronder beschreven.

1. Wettelijke bedenktijd

Wanneer je een bestelling bij DAGKRACHT online plaatst, heb je als consument in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Heb je meerdere producten besteld die afzonderlijk worden geleverd? Dan begint de termijn te lopen vanaf de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen.

2. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via:

E-mail: service@dag-kracht.nl
Telefoon: +31 851 150 701

Je kunt ook gebruikmaken van de herroepingsfunctie op onze website wanneer deze beschikbaar is.

Je hoeft geen reden op te geven voor je retour.

Na het melden van je herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

3. Retourvoorwaarden

Wij verzoeken je het product zorgvuldig te behandelen en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen.

Voor producten waarvoor om gezondheids- of hygiënische redenen geldt dat deze niet geschikt zijn om na opening opnieuw te worden verkocht, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt alleen wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld.

Je bent tijdens de bedenktijd verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering wanneer je het product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

4. Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij:

• het verkeerde product is geleverd;
• het product beschadigd of defect is aangekomen; of
• DAGKRACHT uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.

Wij adviseren je om een verzendbewijs van je retourzending te bewaren totdat je terugbetaling is verwerkt.

5. Terugbetaling

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt betaald.

Wanneer je bij het bestellen hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode, betalen wij maximaal de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug.

Wij betalen je terug via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

Wij betalen het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping aan ons hebt gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

6. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via service@dag-kracht.nl en stuur, indien mogelijk, een foto van het product en je ordernummer mee.

Wij zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Je wettelijke rechten met betrekking tot een gebrekkig product blijven uiteraard van toepassing.